不管是哪个电商平台,差评都是商家的痛,一个差评严重的话足以扼杀一条链接。而拼多多的差评是没法删除的,所以我们只能自己来解决。
如果差评排序比较靠后,基本可以忽略。如果很靠前,那必须出手了。
先做100条左右的批发评价,上评的时候内容大部分自己编写,从商品的各个角度,比如品质、包装、快递、商家服务等角度,用丰富的50字评价内容及3张配图,这样高质量的评价内容,排名是比较容易靠前的,从而把差评的排名挤到后面。
不过这样也是治标不治本,我们还是要从预防差评开始做起。
电商环境早已经买家市场,商家是很卑微的,买家随便一个不开心就可能给差评,那就得我们从各个方法服务好上帝。
质量这个最基本的,东西好,好评自然来。
售后及时处理,不可以搪塞买家,能好好沟通的就尽快处理好。
快递也要留意,客服每天要看看包裹中心,物流异常的平台是有提醒的,要联系快递公司核实情况,该催的催该补发的补发。
你说这买家就是没理由的给差评,那这也是没办法的事情,我们只能把自己能做到的做好。
核心的还是尽快把链接做起来,不停的有新评价产生,就不再害怕区区几个差评了。